Responsable del sitio: ControlArtificial, operador de controlartificial.com. Para consultas o solicitudes de privacidad utiliza el formulario de contacto e inicia el mensaje con “Privacidad”.
1. Información que recopilamos
- Nombre, correo electrónico y descripción del proceso que envías mediante el formulario.
- Mensajes del chat, transcripciones de voz y respuestas generadas por el asistente.
- Dirección IP, fecha, identificador de conversación y señales técnicas necesarias para seguridad y límites de uso.
- Métricas de consumo, como modelo utilizado, tokens y costo estimado de cada conversación.
No solicitamos contraseñas, tarjetas, información médica ni otros datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en mensajes o llamadas.
2. Para qué usamos la información
- Responder consultas y preparar demos o propuestas comerciales.
- Operar el chat y la llamada con IA.
- Prevenir fraude, inyección de instrucciones, abuso y consumo automatizado.
- Revisar calidad, solucionar fallos y calcular el uso del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes sobre datos.
3. Inteligencia artificial y proveedores
El texto o audio necesario para responder se procesa mediante servicios de OpenAI. La aplicación y sus registros se alojan en Firebase y Google Cloud. Estos proveedores procesan información siguiendo sus propias condiciones y medidas de seguridad.
OpenAI indica que los datos enviados a su API no se utilizan para entrenar sus modelos de forma predeterminada, salvo participación voluntaria, y que puede conservar registros de prevención de abuso durante un periodo limitado. Firebase puede procesar datos en infraestructura global según el servicio y la ubicación configurada.
El audio se transmite durante la llamada para generar una respuesta. ControlArtificial conserva la transcripción, no una grabación de audio, salvo que una función futura lo indique y solicite el permiso correspondiente.
4. Conservación
Las conversaciones, transcripciones y solicitudes del formulario se programan para eliminarse automáticamente después de 90 días. Los contadores de seguridad se conservan por periodos más cortos. Algunos registros técnicos y copias de recuperación pueden permanecer temporalmente según la configuración de Google Cloud y las obligaciones aplicables.
5. Divulgación y transferencias
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para alojar, proteger y operar el sitio, o cuando una obligación legal válida lo requiera. El procesamiento puede ocurrir fuera del país desde el que visitas la página.
6. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada a tu correo. Envía la solicitud mediante el formulario, indicando “Privacidad” y el correo utilizado. Podemos pedir una verificación razonable antes de entregar o borrar datos.
También puedes dejar de usar el chat o la llamada, denegar el micrófono desde el navegador y solicitar la eliminación manual antes del plazo automático.
7. Menores y cambios
El sitio está dirigido a empresas y personas adultas; no está diseñado para recopilar deliberadamente datos de menores. Publicaremos aquí los cambios materiales e indicaremos una nueva fecha y versión.
Esta política es una descripción operativa del servicio y debe revisarse con asesoría legal según el país desde el que ControlArtificial opere o contrate clientes.